❓ PREGUNTAS FRECUENTES – GBH HOME

¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Trabajamos exclusivamente con Pago Nube, que permite:

Tarjeta de crédito (hasta 3 cuotas sin interés)
Tarjeta de débito
Transferencia bancaria (20% de descuento)
Modo

Si pago por transferencia, ¿qué debo hacer?

Cada compra genera un CVU único, lo que permite confirmar el pago automáticamente.
El pedido será despachado una vez acreditado el pago.

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según tu ubicación y el total de la compra, y se informa antes de finalizar el pago.

¿A dónde realizan envíos?

Realizamos envíos a todo el país.

¿Cuánto tarda en despacharse mi pedido?

Los pedidos se despachan dentro de los 2 a 5 días hábiles desde la acreditación del pago.
En fechas especiales, promociones o picos de demanda, este plazo puede extenderse de manera excepcional.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del correo y son ajenos a GBH Home.
Una vez despachado, recibirás el código de seguimiento por email. Generalmente la demora es entre 6 y 8 días hábiles desde accreditado el pago.

¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Solo retiro en puntos de ventas en San Miguel de Tucuman.

¿Qué productos tienen cambio?

Podés solicitar cambio dentro de los 10 días corridos desde que recibís tu pedido, siempre que el producto esté:

Sin uso
En su empaque original
En las mismas condiciones en que fue entregado

❌ No tienen cambio por gusto personal:

Vajilla y productos frágiles
Sábanas y productos textiles una vez abiertos
Productos en liquidación / outlet

¿Qué hago si el producto llegó dañado, con falla o incorrecto?

Debés escribirnos dentro de las 72 horas corridas desde la recepción del pedido a:
📩 [email protected]

Incluí:

Número de orden
Descripción del inconveniente
Fotos y/o videos del producto y del embalaje

¿Me olvidé de agregar un producto a mi compra? ¿Se pueden unificar envíos?

Una vez finalizada la compra:

No es posible modificar la orden
No se pueden agregar productos
No se pueden unificar envíos de distintas compras

Cada pedido se procesa y envía de manera independiente.

Hice un reclamo y todavía no me respondieron. ¿Qué hago?

Nuestro equipo responde las consultas y reclamos dentro de las 72 horas hábiles.
Te pedimos aguardar ese plazo y no escribir por múltiples canales.

Hice una compra y todavía no me llegó el código de seguimiento. ¿Qué hago?

El código de seguimiento se envía por email una vez despachado el pedido.

Los despachos se realizan dentro de los 2 a 5 días hábiles desde la acreditación del pago.
Si todavía estás dentro de ese plazo, no es necesario que te comuniques para consultar por el envío.

Preguntas Frecuentes