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Cambios por gusto personal

Podés solicitar un cambio por gusto personal dentro de los 10 días corridos desde que recibiste tu pedido.

📌 Condiciones:

Producto sin uso
Empaque original
En perfectas condiciones

🔸 El costo de envío por cambios por gusto personal corre por cuenta del cliente.

Productos sin cambio por gusto personal

Por razones de fragilidad e higiene, NO tienen cambio ni devolución por gusto personal:

Vajilla y productos frágiles
Sábanas y productos textiles una vez abiertos, usados o lavados
Productos en liquidación / outlet

Productos con falla, daño o error en el envío

Si recibiste un producto:

Dañado
Con falla de fabricación
Diferente al comprado

Debés comunicarte dentro de las 72 horas corridas desde que recibís el pedido.

📩 Escribinos a [email protected] indicando:

Número de orden
Descripción del problema
Fotos y/o videos del producto y embalaje original

En estos casos, GBH Home se hace cargo del costo del envío y ofrecerá:

Reemplazo (sujeto a stock), o
Reintegro del valor del producto

Derecho de arrepentimiento

El cliente puede cancelar su compra dentro de los 10 días corridos conforme a la Ley 24.240.

📌 El producto debe estar:

Sin uso
En su empaque original
En perfectas condiciones

🔸 El costo de envío por arrepentimiento corre por cuenta del cliente.
🔸 Vajilla y sábanas solo aplican si no fueron abiertas ni usadas.

Reintegros

Los reintegros se realizan únicamente en los siguientes casos:

Fallas sin stock para reemplazo
Error en el envío
Cancelación válida dentro del plazo legal

El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado.
Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago.

Modificación de pedidos y unificación de envíos

Una vez confirmada la compra:

No se pueden modificar pedidos
No se pueden agregar productos
No se pueden unificar envíos de distintas compras

Seguimiento de pedidos

Los pedidos se despachan dentro de los 2 a 5 días hábiles desde la acreditación del pago.
El código de seguimiento será enviado por email una vez despachado el pedido.

Tiempos de respuesta

Las consultas de post venta se responden dentro de las 72 horas hábiles.
Para evitar demoras, solicitamos no escribir por múltiples canales.

Post-Venta